Preguntas Frecuentes

 

¿De qué material están hechos los productos?

Los productos están hechos de silicona alimentaria antibacteriana, libre de BPA y material tóxicos con certificado de la FDA en Estados Unidos y la EU de Europa. Con broches especiales y seguros para tu bebé.

 Vazart - BPA Free

¿Cómo debo lavar los accesorios VazART?

Gracias a que son 100% mordisqueables y antibacteriales, el cuidado es muy fácil, solo los tienes que lavar con agua tibia y un jabón suave o los puedes meter a la lavadora de platos. No se deben hervir ni meter al esterilizador. Guardar en un lugar fresco y limpio.

 

¿Cuáles son los temas con los que debo cuidado?

  • No hervir ni esterilizar
  • Lavar a mano y usar un jabón suave, también lo puedes meter a la lavadora de platos
  • Apenas recibas el producto, asegúrate de que esté en buenas condiciones
  • No morder el cierre
  • No se lo dejes a tu bebé solo como juguete, simplemente deja que lo explore y lo muerda mientras esté contigo
  • Es un objeto como cualquier otro, apenas identifiques desgaste, bótalo y reemplázalo por uno nuevo
  • Verifica el correcto ensamblado de los chupeteros antes de usarlos
  • No intentes modificar los accesorios: alargar, desmontar las piezas, ni manipular el chupetero
  • Los chupeteros deben ir sujetos a la ropa del bebé, nunca dejes lazos sueltos que puedan ocasionar estrangulamientos
  • Los chupeteros no deben ser utilizados mientras tu bebé duerme, lo puede incomodar o hacerle daño
  • No sujetes otro tipo de objeto al chupetero
  • Guardar en un lugar higiénico, seco y a temperatura ambiente
  • Los accesorios se recomiendan cambiar cada 3 o 4 meses

 

Formas de pago

Puedes pagar por Payu, donde tienes estas opciones: 

 

 Vazart - Medios de pago

 

Si escoges "Transferencia Bancaria" y no anotaste la informacion por favor pregúntanos el numero por WhatsApp (icono verde abajo a la derecha).

Una vez hecha la transferencia, debes enviar el comprobante por WhatsApp (esquina inferior derecha).

 

Medios de envío

Enviamos desde Medellín por Envía o Coordinadora, con un costo de $10.000 a todo el país.

 

¿Cuándo recibo mi pedido?

El despacho se realizará de 5 a 7 días hábiles después de confirmada la compra por la pasarela de pagos o del envío del comprobante de pago en caso de que hayas escogido pago por transferencia bancaria. 

 

¿Por qué el pedido toma tanto tiempo?

Todos los productos son fabricados manualmente a partir de la recepción del comprobante de pago, en orden de llegada. No manejamos stock hecho de los productos, porque los podemos personalizar en colores según los gustos de cada mamá.

 

Cómo hago seguimiento a mi envío?

Una vez el paquete es procesado, te enviaremos un email con la guía de seguimiento de Envía. 

Puedes rastrearla por www.envia.co en "Rastrea".

 

Encargos y personalización

Los collares y chupeteros pueden ser personalizados según los gustos de cada mamá. Contáctanos por WhatsApp (esquina inferior derecha), me dices los colores y te hago 1 propuesta una vez me envíes el comprobante de la transferencia.

Y de ahí la vamos puliendo según tus gustos. 

 

¿Cómo realizo un cambio o retracto?

Los productos no tienen cambio, retracto ni devolución del dinero, salvo defectos de fabricación.

El cliente no podrá ejercer el derecho de retracto de los productos VazART por tratarse de bienes de uso personal (conforme al Estatuto del Consumidor).

 

Contacto

Para contactar con nosotros puedes hacer click en el ícono de Whatsapp que está en la página (esquina inferior derecha), de lunes a viernes de 8 am a 7 pm. 

Noticias y Actualizaciones

Vazart - Edición Especial